الأسئلة الشائعة

هنا تجد إجابات عن أكثر الأسئلة شيوعًا. إذا لم تجد سؤالك، راسلنا من صفحة اتصل بنا.

الشحن

كم يستغرق الشحن وكم تكلفته؟

الشحن مجاني إلى جميع أنحاء العالم ويستغرق من 5 إلى 14 يوم عمل.

كيف أتابع طلبي؟

عند شحن طلبك نرسل لك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني. أدخله في صفحة تتبع الطلب لترى أين طردك.

هل تشحنون إلى بلدي؟

نعم، نشحن إلى جميع أنحاء العالم.

الدفع والخصومات

بأي عملة يتم الخصم؟

الأسعار والخصم بالدولار الأمريكي (USD). قبل الدفع ترى إجمالي طلبك.

كيف تعمل خصومات الكمية؟

عند شراء قطعتين تحصل على خصم 10%، وعند 3 قطع خصم 15%، وعند 4 قطع خصم 20%. يُطبّق الخصم في سلة التسوق فقط.

الضمان والإرجاع

هل هناك ضمان؟ هل يمكنني إرجاع منتج؟

نعم. نعيد لك أموالك إذا لم يصل طلبك خلال مدة التوصيل أو إذا كان المنتج غير مطابق للوصف. لديك 15 يومًا لتقديم المطالبة (من وقت الاستلام أو من انتهاء مدة التوصيل) وتحصل على المبلغ المسترد خلال 15 يومًا التالية. لا يمس هذا حقوقك كمستهلك.

ماذا أفعل إذا وصل طلبي تالفًا أو مختلفًا عما هو معروض؟

راسلنا من صفحة اتصل بنا مع رقم طلبك وصور للمنتج، وسنحل المشكلة.

المنتجات

هل تعمل المنتجات الكهربائية في بلدي؟

نذكر في صفحة كل منتج نوع القابس والجهد (الفولتية). تحقق من تطابقهما مع ما في بلدك، وإن لزم استخدم محوّلًا أو محوّل جهد.