Здесь вы найдёте ответы на самые частые вопросы. Если нужного ответа нет, напишите нам со страницы Контакты.
Доставка
Сколько идёт доставка и сколько она стоит?
Доставка бесплатная по всему миру и занимает от 5 до 14 рабочих дней.
Как отследить мой заказ?
Когда мы отправим ваш заказ, мы пришлём трек-номер по электронной почте. Введите его на странице Отследить заказ, чтобы увидеть, где находится ваша посылка.
Вы доставляете в мою страну?
Да, мы доставляем товары по всему миру.
Оплата и скидки
В какой валюте списываются деньги?
Цены и списание — в долларах США (USD). Перед оплатой вы видите итоговую сумму заказа.
Как работают скидки на количество?
При покупке 2 шт. скидка 10%, 3 шт. — 15%, 4 шт. — 20%. Скидка применяется только в корзине.
Гарантия и возвраты
Есть ли гарантия? Можно ли вернуть товар?
Да. Мы вернём вам деньги, если заказ не придёт в срок доставки или товар не соответствует описанию. У вас есть 15 дней, чтобы подать претензию (с момента получения или с окончания срока доставки), и возврат средств производится в течение следующих 15 дней. Это не затрагивает ваши права как потребителя.
Что делать, если заказ пришёл повреждённым или не таким, как в объявлении?
Напишите нам со страницы Контакты, укажите номер заказа и приложите фото товара — мы всё решим.
Товары
Работают ли электрические товары в моей стране?
На странице каждого товара мы указываем тип вилки и напряжение (вольтаж). Проверьте, чтобы они совпадали с параметрами вашей страны, и при необходимости используйте адаптер или трансформатор.