Ở đây bạn sẽ tìm thấy câu trả lời cho những thắc mắc phổ biến nhất. Nếu không thấy câu hỏi của mình, hãy nhắn cho chúng tôi qua trang Liên hệ.
Vận chuyển
Vận chuyển mất bao lâu và giá bao nhiêu?
Vận chuyển miễn phí trên toàn thế giới và mất từ 5 đến 14 ngày làm việc.
Làm sao để theo dõi đơn hàng của tôi?
Khi gửi đơn hàng, chúng tôi sẽ gửi mã vận đơn qua email cho bạn. Hãy nhập mã đó tại Tra cứu đơn hàng để xem gói hàng đang ở đâu.
Các bạn có giao hàng đến quốc gia của tôi không?
Có, chúng tôi giao hàng đến toàn thế giới.
Thanh toán và giảm giá
Tôi bị tính tiền bằng đồng tiền nào?
Giá và thanh toán đều bằng đô la Mỹ (USD). Trước khi thanh toán, bạn sẽ thấy tổng giá trị đơn hàng.
Giảm giá theo số lượng hoạt động thế nào?
Mua 2 sản phẩm được giảm 10%, 3 sản phẩm giảm 15% và 4 sản phẩm giảm 20%. Mức giảm chỉ được áp dụng trong giỏ hàng.
Bảo hành và đổi trả
Có bảo hành không? Tôi có thể trả lại sản phẩm không?
Có. Chúng tôi hoàn tiền nếu đơn hàng không đến trong thời gian giao hàng hoặc sản phẩm không đúng như mô tả. Bạn có 15 ngày để gửi khiếu nại (tính từ khi nhận hàng hoặc từ khi hết thời gian giao hàng) và sẽ nhận được tiền hoàn trong 15 ngày tiếp theo. Điều này không ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng của bạn.
Tôi phải làm gì nếu đơn hàng đến bị hư hỏng hoặc khác với mô tả?
Hãy nhắn cho chúng tôi qua trang Liên hệ kèm mã đơn hàng và ảnh sản phẩm, chúng tôi sẽ giải quyết.
Sản phẩm
Các sản phẩm điện có dùng được ở quốc gia của tôi không?
Trên trang của mỗi sản phẩm, chúng tôi ghi rõ loại phích cắm và điện áp (vol). Hãy kiểm tra xem có khớp với quốc gia của bạn không và nếu cần, hãy dùng bộ chuyển đổi hoặc biến áp.